Politica de Retur și Dreptul de Retragere

Ultima actualizare: 13.09.2026

Dreptul de retragere în 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract încheiat online, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la achiziție.

Excepție pentru credite deja folosite

Achiziționarea de credite pentru ședințe reprezintă un serviciu, nu un produs fizic. Atunci când cumperi un pachet de credite, ești de acord ca serviciul (posibilitatea de a participa la ședințe) să devină disponibil imediat, fără a aștepta expirarea celor 14 zile.

Din acest motiv:

Dacă nu ai folosit niciun credit din pachetul cumpărat, poți solicita rambursarea integrală în 14 zile de la achiziție.
Dacă ai folosit unul sau mai multe credite (ai participat la ședințe cu prezența confirmată), dreptul de retragere nu se mai aplică pentru creditele deja consumate, întrucât serviciul a fost deja prestat cu acordul tău expres exprimat la achiziție. Poți însă solicita rambursarea proporțională pentru creditele rămase neutilizate, calculată la prețul plătit efectiv pe credit.

Cum soliciți retragerea

Trimite o cerere clară de retragere (email este suficient) la cosminag2006@gmail.com, menționând numele contului, pachetul achiziționat și data plății. Nu este necesar un formular special, dar poți folosi acest model:

"Subsemnatul/a [nume], vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind achiziția pachetului de credite [nume pachet], comandat la data de [data]. [Semnătură/trimis din contul cu email-ul]"

Rambursarea

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (card, prin Stripe).

Absențe — nu se aplică politica de retur

Dacă nu poți participa la o ședință programată, aceasta nu este o "retragere" — creditul rămâne pur și simplu neutilizat în cont, fără nicio penalizare, și poate fi folosit la o ședință viitoare.